Sadržaj
Ako ste u Kaliforniji i razgovarate s tetom u Coloradu kad se iznenada požali na bolove u prsima, možete li nazvati 911 za nju?Da, ali kao i gotovo sve što ima veze s hitnim odgovorom 911, malo je složenije nego što zvuči.
Javne službe (911 centara)
Dispečerski centri za hitne slučajeve nazvani punktovi javne službe (PSAP) odgovorni su za odgovaranje na 911 poziva i prilagođavanje potrebama onih u njihovim određenim područjima.
Kada nazovete 911, vaš se poziv usmjerava putem PSAP-a koji obrađuje pozive u vašem zemljopisnom području. Ako zovete sebe ili nekoga s kim ste, osoba koja se odazove vašem pozivu za pomoć vjerojatno sjedi u istoj sobi kao i osoba (ili je ista osoba) koja će razgovarati izravno s bolničarima, vatrogascima ili policijskim službenicima koji će odgovoriti.
Otkrijte može li vaš desetogodišnjak, ugašeni mobitel još uvijek moći nazvati 911Pozivanje 911 za nekoga daleko
Kad nazovete 911 radi nekoga tko fizički nije s vama, isti će se "lokalni" PSAP javiti na telefon. Ovi centri ne garantiraju da će pronaći centar za vas u drugom dijelu zemlje, ali to ne znači da neće pokušati. Nažalost, to vjerojatno neće biti brzo ili se barem neće osjećati kao da se to događa vrlo brzo.
Trik kad nekoga zovete daleko je biti strpljiv, smiren i što jasniji što možete.
Većina centara koristi iste alate kao i vi za pronalaženje telefonskih brojeva u drugim državama - Internetu ili telefonskim tvrtkama. Ono što oni imaju, a vi nemate je radni odnos s telefonskim tvrtkama i to obično rezultira boljom suradnjom. Mnogi općinski PSAP-ovi - posebno oni u turističkim područjima - imaju standardne operativne postupke za rukovanje pozivima upravo poput ovog. S obzirom na to, ne postoji način da bilo koji centar u Sjedinjenim Državama ili u svijetu ima kontaktne podatke za svaki drugi centar.
Kako dobiti pomoć tamo gdje vam treba
Ako nazovete 911 za osobu s kojom niste, postoji nekoliko stvari koje vam mogu pomoći da vam pomogne dispečer 911. Evo najvažnijih stvari kojima možete ubrzati postupak:
- Ne spusti slušalicu: Ako imate tetu Sally na telefonu sa sobom i ako je na raspolaganju još jedan telefon, nemojte prekidati vezu s tetom Sally. Nazovite s drugog telefona da biste tetu Sally mogli postavljati pitanja ako je potrebno.
- Znajte gdje se događa hitna situacija: Ako je moguće, znajte adresu, uključujući grad i državu, gdje se nalazi osoba koja ima hitan slučaj. Nitko vam ne može pomoći ako ne zna kamo ići. Znanje telefonskog broja dobra je sigurnosna kopija. Ako je osoba kod kuće i ona je navedena u telefonskom imeniku, PSAP će moći pronaći broj do adrese. Ako osoba nije na popisu, još uvijek će je moći pratiti pomoću baze podataka koja se naziva Automatska identifikacija broja / Automatski identifikator mjesta (ANI / ALI).
- Pozivanje 911 s mobitela: PSAP-ovi koji odgovaraju na pozive mobitela imaju više iskustva u pronalaženju neparnih lokacija. Nije nečuveno da mobitel preskoči nekoliko mobitela do jednog u potpuno drugačijem stanju. Korištenje mobitela za pozivanje 911 posebno je dobro ako još uvijek razgovarate s tetom. Ostani na vezi s njom. Možda se neće moći javiti na telefon ako je linija prekinuta, ali neki PSAP-ovi imaju mogućnost upasti u postojeći razgovor i početi razgovarati s ljudima na liniji.
- Planirati unaprijed: Ako ste zabrinuti zbog voljene osobe u drugoj državi, nazovite policijsku upravu u gradu u kojem on ili ona živi i zatražite 10-znamenkasti broj (7 znamenki + pozivni broj) za poziv u slučaju nužde. pojavi se hitni slučaj, nazovite 10-znamenkasti broj umjesto 911. Povezat će vas izravno s ispravnim PSAP-om, a pozivatelju možete dati adresu kako bi mogla poslati pomoć.
PSAP vam možda ne želi pomoći ako je njihov sustav zauzet kad zovete. S pravom, zauzeti dispečer 911 pobrinut će se za ljude u svom području prije nego što pokuša pomoći nekome stotinama milja daleko. Budite mirni i budite strpljivi. Oni će vam više pokušati pomoći ako se potrudite ostati mirni.