Što možete naučiti od web stranica s ocjenom liječnika

Sadržaj

• Vrste mjesta s ocjenom koja postoje
• Koje su informacije dostupne
• Kako se ocjene razvijaju
• Potencijalni problemi

Puno dobrih informacija - i pogrešnih informacija - o liječnicima dostupno je na Internetu. Dok istražujete liječnike, možete naići na web stranice s ocjenama ili ljestvicama liječnika.

Baš poput vodoinstalatera, frizera ili slikara, i liječničke usluge mogu se ocjenjivati, rangirati, oglašavati ili na neki drugi način promovirati na mreži. No, baš kao i ocjene za druge uslužne djelatnosti, i informacije se moraju tumačiti kako bi bile sigurne da točno odražavaju osobu i pruženu uslugu.

Nisu sve dostupne web stranice s ocjenama ili ljestvicama pružaju točne informacije. Na nama je pacijentima da shvatimo koji su od njih najkorisniji jer prosuđujemo liječnikovu sposobnost da nas dijagnosticira i liječi.

Vrste mjesta s ocjenom koja postoje

Postoje četiri poslovna modela za ocjenjivanje ili rangiranje liječnika:

1. Privatne ili neprofitne web stranice koje pružaju informacije bez troškova za pacijente. Oni se kreću od različitih profesionalnih odbora koji certificiraju liječnike do onih koji se temelje na oglašavanju ili naplaćuju naknade liječnicima, drugim profesionalcima ili ustanovama koje treba navesti.
2. Web stranice s privatnim vlasništvom koja pacijentima naplaćuju naknadu za pristup tim informacijama.
3. Web stranice osiguravajućih društava. Nekoliko organizacija za zdravstveno osiguranje izgradilo je ili je u procesu izrade referentna mjesta za liječnike koje bi korisnici mogli koristiti. Neki zapošljavaju tvrtke koje ocjenjuju druge stvari da bi im izradile ove baze podataka. Na primjer, Zagat je izradio web mjesto s ocjenama za zdravstveno osiguranje Wellpoint.
4. Vladine web stranice pružaju informacije o liječnicima s licencom u njihovim državama.

Koje su informacije dostupne

U srži stvari želite znati hoće li vam liječnik dijagnosticirati i učinkovito liječiti na mjestu kojemu možete pristupiti po cijeni koju si možete priuštiti ili ste spremni platiti, što ne uključuje samo troškove u smislu novca, ali i vremenski trošak i utjecaj na kvalitetu vašeg života. Te se informacije dijele na četiri različite kategorije:

• Možda će vam trebati osnovne podatke za kontakt koji se najbolje mogu naći na vlastitom web mjestu liječnika ili u bolnici u kojoj imaju povlastice.
• Morat ćete provjeriti vjerodajnice, uključujući obrazovanje, iskustvo i certifikate, koji se može naći na web lokacijama tipa direktorija, iako se može naći i na nekim web mjestima s ocjenama.
• Ako je moguće pronaći, informacije o prihvaćanju troškova ili osiguranja bit će korisne. Ako imate osiguranje, najbolje mjesto za pronalazak ovih podataka nalazi se na web mjestu vašeg zdravstvenog osiguranja. Ako nemate osiguranje, postoje alternative.
• Zanima vas jesu li oni "dobar" liječnik. Ovo je temelj za web stranice koje ocjenjuju ili rangiraju liječnike.

Kako se ocjene razvijaju

Obično postoje tri pristupa. Jedan sustav koristi formulu, nazvanu algoritam, koju su izgradili vlasnici web stranice i koja daje različite težine različitim aspektima liječnikove edukacije i iskustva.

Na primjer, jedno mjesto može dati dodatne bodove liječniku koji je išao na Medicinski fakultet Harvard, a manju težinu liječniku koji je otišao na medicinsko sveučilište u drugoj zemlji. Druga web lokacija može dati dodatne bodove za liječnika koji je stipendirao svoje specijalno područje. Drugo mjesto moglo bi oduzeti bodove liječniku koji se izvan suda nagodio zbog slučaja nesavjesnosti.

Drugi pristup uključuje ulaz pacijenta. Pacijenti su pozvani da daju ocjenu svojim liječnicima o mnogim aspektima posjeta; sve od toga koliko je ured bio čist, do toga kako je hitno zakazan sastanak, do toga koliko je liječnik bio jasan dok je objašnjavao mogućnost liječenja. Treći pristup kombinira prva dva.

Način na koji se razvijaju ove formule možda je najveći problem ovih stranica, posebno onih koja pozivaju pacijenta da unese podatke. Kako jedan pacijent ili formula definira "dobro", nije nužno isto kao što drugi definira dobrog liječnika.Kako se mjere aspekti liječničkih mogućnosti ili povijesti? Tko odlučuje? Nijedna web lokacija s ocjenama / ljestvicama neće otkriti svoje formule, pa ne znamo odgovore.

Što se tiče ocjena koje daju pacijenti, tu se ne radi samo o subjektivnosti. Koliko je dugo "predugo" čekati posjet liječniku? Tko definira koliko nešto mora biti čisto da bi bilo "vrlo čisto?" Nadalje, previše pacijenata miješa dobro s lijepim. U ljudskoj je prirodi preferirati liječnika koji lijepo govori s nama i provodi vrijeme odgovarajući na pitanja, ali to ne znači nužno i bolju praksu.

Potencijalni problemi

Mnogi potencijalni problemi mogli bi utjecati na vašu skrb ako ne razumijete potencijalne zamke. Ako se baza podataka ne ažurira, možda nećete znati o najnovijim zapisima.

Na primjer, liječnik se može premjestiti iz jedne države u drugu, ali web mjesto s ocjenom možda neće dostići taj potez godinu dana ili više. Tužba zbog nesavjesnosti može se riješiti, ali rezultati se možda neće pojaviti na mreži 18 mjeseci ili više.

Postoji mogućnost da bi sama liječnica, član osoblja ili član obitelji mogao biti osoba koja daje ocjenu na web mjestima koja pozivaju pacijenta.

Može postojati nekoliko liječnika s istim imenom (na primjer, više od desetak onkologa naziva se "Robert Smith") i njihovi se zapisi mogu pomiješati ili pacijent može pogrešno ocijeniti ili rangirati.

Pacijenti se mogu podmititi da bi im se dalo pozitivno ljestvicu / ocjenu. Jedan plastični kirurg nudi popuste na buduće usluge pacijentima koji pružaju pozitivne povratne informacije o uslugama koje je već obavio.

Napokon, kada pacijent iznese optužbu, liječnik ima malu ili nikakvu priliku da ispriča svoju stranu priče. Neki će vam stručnjaci reći da do 60% svih slučajeva nesavjesnosti nikad ne rezultira kaznom za liječnika ili stručnjake imenovane u tužbi. Doduše, za to može biti nekoliko razloga, uključujući nagodbu izvan suda. Ali tužba ili optužba nisu isto što i presuda o krivici.

Sad kad razumijete potencijalne probleme s tim web mjestima, možda ćete biti zainteresirani za učenje kako provjeriti vjerodostojnost liječnika na mreži. Možda čak jednog dana razmislite i o vlastitom doprinosu web mjestu za ocjenu liječnika.