Sadržaj
Postoji pregršt razloga zašto liječnici možda ne bi željeli liječiti određenog pacijenta. Neki se temelje na ponašanju pacijenta, dok se neki temelje na pristranosti liječnika. Često rezultiraju uskraćivanjem medicinske skrbi - odbijanjem pacijenta i ne pružanjem njege koja mu je potrebna.Primjeri žalbi zdravstvenih radnika
Sljedeće su se pritužbe citirale u neformalnom istraživanju više od tri desetine zdravstvenih radnika:
- Neki su pacijenti teški ili ometajući. Postaju verbalno nasilni prema osoblju. Mogu biti ljuti, i to prilično, zbog prethodnih iskustava s istim liječnikom ili nekim drugim. Neki su generalno bijesni, čineći tešku ili nemoguću komunikaciju. Neki su jednostavno neugodni ili agresivni, čak i ako to ponašanje nije uzrok bijesa.
- Neki pacijenti podnose tužbe. Iako su neke tužbe opravdane i poštene, druge ne. Mogu biti neozbiljni, odvjetnici ih predlažu i slijede. Ne možete kriviti liječnika što ne želi liječiti pacijenta koji je redovito u parnici.
- Neki pacijenti stavljaju nerealnu odgovornost na svoje liječnike. Liječnik potiče pretilu pacijenticu da smršavi i kontrolira svoj dijabetes. Ne zna. Zatim se uvijek iznova vraća na dodatne lijekove, operaciju koljena ili neki drugi tretman i uznemiri se kad joj liječnik ne može popraviti stvari. Svog liječnika krivi za nedostatak poboljšanja, ali ne čini si ništa kako bi pomogla.
- Neki su liječnici samo frustrirani. Ne mogu riješiti dijagnozu niti pronaći opciju liječenja koja dobro djeluje na pacijenta i zbog te frustracije više ne žele liječiti pacijenta. Iako je ova pritužba više odraz na liječnika nego na pacijenta, vjerojatno je i pacijenta frustrirala nesposobnost liječnika da radi svoj posao. To može dovesti do ekstremne reakcije pacijenta, što dovodi do požara.
- Neki pacijenti zahtijevaju liječenje koje liječnici nisu spremni pružiti ili propisati. Jednostavna ilustracija je liječnik koji odbija izvršiti pobačaj ili koji ne vjeruje u samoubojstvo uz pomoć liječnika (ili živi u državi koja to ne dopušta). Ali to se događa češće kada pacijent zatraži recept za koji liječnik ne vjeruje da je u njezinom najboljem interesu.
- Pacijenti koji se prečesto pojavljuju u hitnim službama mogu na neki način biti odbijeni ili mentalno stavljeni na crnu listu. Nisu ih tako rado nazivali "čestim letačima", jer se i dalje pojavljuju u hitnoj službi, ali tada nikad ne slijede upute da bi se kasnije brinuli o sebi.
- Neki liječnici neće prihvatiti neka osiguranja ili programe državne pomoći kao plaćanje. U nekim državama to je nezakonito.
- Nedavna promjena vašeg osiguranja možda je korijen problema, bilo zato što ste promijenili osiguravajuća društva, bilo zato što se promijenio odnos vašeg liječnika s vašim osiguravajućim društvom. Možda vam je osiguravatelj nedavno smanjio naknadu štete vašem liječniku. U ovom se slučaju problem odražava na vas, iako zapravo niste imali nikakve veze sa situacijom.
- Neki pacijenti ne plaćaju liječničke račune, ali ipak se iznenade kad liječnik ne želi dalje provoditi vrijeme s njima. Zamislite šefa koji odbija dati plaću zaposleniku za sate koje je zaposlenik uložio u svoj posao. Tako se osjećaju liječnici kada i oni ne dobivaju plaću za svoj rad.
- Ponekad liječnici odbijaju posjetiti pacijente zbog uvjerenja da bolest ne postoji. Pacijentima kojima su dijagnosticirane bolesti poput kroničnog umora odbili su liječenje liječnici koji ne vjeruju da su to "prave" dijagnoze.
- Neki liječnici jednostavno ne žele raditi s osnaženim pacijentima - ovo je nesretno, jer je dobra ideja biti informiran i aktivan pacijent. Pacijenti i liječnici moraju naučiti komunicirati i surađivati kako bi razvili snažan i terapijski odnos liječnik-pacijent.
Među skupinom stručnjaka koji su odgovorili na ovo pitanje navedeni su dodatni problemi s mentalnim zdravljem, ali naglasili su da su rijetki.
Poanta
Pacijenti moraju biti svjesni razloga zbog kojih im liječnik može uskratiti njegu koju traže. Svjesnost o vlastitom ponašanju pomaže nam da poduzmemo prve korake prema popravljanju odnosa s našim liječnicima i pruža nam veće šanse za pristup potrebnoj njezi.