Sadržaj
Mnogi će vam stručnjaci reći da se američko zdravstvo manje tiče zdravlja ili njege, a više novca. Porast troškova zdravstvene zaštite utječe na svaki aspekt njege. Pacijenti, poslodavci, pružatelji usluga, osiguravatelji, država; nijedan isplatitelj nije imun.Paralelno s povećanim troškovima zdravstvene zaštite, mnogi pacijenti vjeruju da je došlo i do smanjenja razine usluga njihovih pružatelja. Na primjer, zbog smanjenja povrata za medicinsku njegu, liječnici smatraju potrebnim vidjeti više pacijenata u svojoj dan, ostavljajući manje vremena za svaki. Pacijenti se osjećaju kao da nemaju vremena razgovarati sa svojim liječnicima ili postavljati pitanja. Pružatelji usluga znaju da moraju požuriti s sastancima. Frustracije dovode do nezadovoljstva s obje strane jednadžbe pacijent-pružatelj.
Nadalje, s laganim pristupom Internetu i pojačanim osjećajem svijesti o zdravstvenim problemima, pacijenti tek počinju shvaćati kako iskoristiti svoj utjecaj, svoju potrošačku moć i promijeniti zdravstveni krajolik. Znamo i imamo pristup više informacija nego ikad.
Koju snagu ima pacijent-potrošač?
Od pacijenta do pacijenta, količina utjecaja potrošača varira. Slijede primjeri konzumerizma zdravstvene zaštite:
- Potrošačka zdravstvena zaštita: Podskupina zdravstva konzumerizma ima slično ime, Consumer Driven Healthcare (CDH.) CDH obično opisuje samo aspekte osiguranja zdravstvene zaštite, uključujući različite vrste planova osiguranja, dodataka i dostupnih podskupina, kao što su računi zdravstvene štednje.
- Izbor osiguranja: Pacijenti mogu odabrati svoje osiguranje. Većina Amerikanaca osigurava se kod svojih poslodavaca. Svake godine, obično tijekom studenog i prosinca, poslodavci nude razdoblje "otvorenog upisa" tijekom kojeg zaposlenici mogu preispitati svoj izbor osiguravatelja za sljedeću godinu. Uspoređujući svoje potrebe za medicinskim uslugama, s pružateljima usluga dostupnim putem tog osiguravatelja, s troškovima premija, odbitka i participacije, pacijenti imaju određenu kontrolu nad svojim krajnjim troškovima zdravstvene zaštite.
- Izbor dobavljača: Pacijenti mogu odabrati davatelja usluga. Iako neki planovi osiguranja ograničavaju izbor, mogućnost odabira i dalje je dostupna većini. Pacijenti mogu saznati više o vjerodostojnosti davatelja usluga, licenciranju, čak i oznakama nasuprot reputaciji davatelja usluga i koristiti te podatke da biraju davatelje usluga koje bi voljeli vidjeti radi svoje skrbi.
- Pristup medicinskom kartonu: Pacijenti mogu pregledati svoje zdravstvene kartone i ispraviti pogreške i pogrešne informacije. Pogreške se javljaju u evidenciji pacijenta iz različitih razloga. Ponekad se medicinsko osoblje žuri i informacije su izostavljene. Ponekad su transkripcije netočne. Drugi puta treba ukloniti pogrdne podatke koji ne spadaju u karton pacijenta.
- Potrošačka datoteka: Zavod za medicinske informacije može imati spis o kreditnoj i zdravstvenoj povijesti pacijenta. Potrošači pametnih zdravstvenih usluga svjesni su ove agencije za izvještavanje i znaju kako ih kontaktirati kako bi bili sigurni da su njihovi podaci pošteni i točni.
- Dopunske i alternativne medicinske (CAM) mogućnosti, poput biljnih lijekova, akupunkture ili joge, proširili su se posljednjih godina. Pacijenti, frustrirani svojim alopatskim (medicinskim) opcijama, češće biraju CAM tretmane. Ova promjena u stavu od strane pacijenata-potrošača čini integrativnu medicinu, kombinaciju alopatskog i CAM-a, popularnijom.