Sadržaj
Obrazovanje bolesnika omogućuje pacijentima da igraju veću ulogu u vlastitoj skrbi. Također se usklađuje s rastućim kretanjem prema skrbi usmjerenom na pacijenta i obitelj.
Da bi bilo učinkovito, obrazovanje pacijenata mora biti više od uputa i informacija. Nastavnici i pružatelji zdravstvenih usluga moraju biti u stanju procijeniti potrebe pacijenata i jasno komunicirati s njima.
Uspjeh obrazovanja pacijenata uvelike ovisi o tome koliko dobro ocjenjujete pacijenta:
- Potrebe
- zabrinutost
- Spremnost na učenje
- Postavke
- podrška
- Barijere i ograničenja (kao što su tjelesna i mentalna sposobnost i slaba zdravstvena pismenost)
Često je prvi korak saznati što pacijent već zna. Koristite ove smjernice za temeljitu procjenu prije početka edukacije pacijenata:
- Skupite tragove. Razgovarajte s članovima zdravstvenog tima i promatrajte pacijenta. Pazite da ne pretpostavljate. Poučavanje pacijenata na temelju pogrešnih pretpostavki možda neće biti vrlo djelotvorno i može potrajati više vremena.
- Upoznajte svog pacijenta. Predstavite se i objasnite svoju ulogu u njezi pacijenta. Pregledajte njihov medicinski karton i pitajte osnovna pitanja koja vas zanimaju.
- Uspostavite odnos. Kada je prikladno, uspostavite kontakt očima i pomozite svom pacijentu da se osjeća ugodno s vama. Obratite pozornost na zabrinutost osobe.
- Steknite povjerenje. Pokažite poštovanje i tretirajte svaku osobu sa suosjećanjem i bez prosuđivanja.
- Odredite spremnost pacijenta da uči. Upitajte svoje pacijente o svojim gledištima, stavovima i motivacijama.
- Naučite pacijentovu perspektivu. Razgovarajte s pacijentom o brigama, strahovima i mogućim zabludama. Informacije koje dobijete mogu pomoći u poučavanju vašeg pacijenta.
- Postavite prava pitanja. Pitajte je li pacijent zabrinut, a ne samo pitanja. Koristite otvorena pitanja koja zahtijevaju da pacijent otkrije više pojedinosti. Slušajte pažljivo. Odgovori pacijenta pomoći će vam da naučite temeljna uvjerenja osobe. To će vam pomoći razumjeti motivaciju pacijenta i omogućiti vam da planirate najbolje načine podučavanja.
- Saznajte više o pacijentovim vještinama. Saznajte što vaš pacijent već zna. Možda ćete htjeti koristiti metodu naučiti-natrag (koja se naziva i metodom show-me ili zatvaranjem petlje) kako biste shvatili što je pacijent možda naučio od drugih pružatelja. Metoda Teach-back je način da potvrdite da ste informaciju objasnili na način koji pacijent razumije. Također, saznajte koje vještine pacijent može i dalje razvijati.
- Uključite druge. Pitajte ako pacijent želi druge osobe uključene u proces njege. Moguće je da osoba koja volontira da bude uključena u brigu o pacijentu možda nije osoba za koju vaš pacijent želi biti uključen. Saznajte više o podršci koja je dostupna vašem pacijentu.
- Identificirajte prepreke i ograničenja. Možete uočiti prepreke za obrazovanje, a pacijent ih može potvrditi. Neki čimbenici, kao što je niska razina zdravstvene pismenosti, mogu biti suptilniji i teže prepoznati.
- Uzmite si vremena da uspostavite odnos. Obavite sveobuhvatnu procjenu. To se isplati, jer će vaši napori u obrazovanju pacijenata biti učinkovitiji.
Reference
Duffy FD. Savjetovanje za promjenu ponašanja. U: Goldman L, Schafer AI, eds. Medicina Goldman-Cecila, 25. izd. Philadelphia, PA: Elsevier Saunders; 2016: Poglavlje 14.
Falvo DR. Učinkovito komuniciranje u nastavi pacijenta: poboljšanje prianjanja bolesnika. U: Falvo DR, ed. Učinkovito obrazovanje pacijenata: Vodič za povećano pridržavanje, 4. izd. Sudbury, MA: Jones i Bartlett; 2010: Poglavlje 8.
Ghorob A. Zdravstveni coaching: podučavanje pacijenata ribarenju. Fam Pract Manag, 2013 20 (3): 40-42. PMID: 23939739 www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/23939739.
Datum pregleda 11/20/2017
Ažurirano: Laura J. Martin, MD, MPH, ABIM odbor certificiran u interne medicine i hospicija i palijativne medicine, Atlanta, GA. Također su ga pregledali i dr. David Zieve, liječnik, MHA, medicinski direktor, Brenda Conaway, urednica urednika, i A.D.A.M. Urednički tim.